CUADERNO DEL ALUMNO MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PREST

CUADERNO DEL ALUMNO MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PREST

Editorial:
EDITORIAL CEP OPOSICIONES, S.L.
Año de edición:
Materia
Oposiciones General
ISBN:
978-84-681-5109-0
Páginas:
80
Encuadernación:
Otros
Disponibilidad:
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>Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un Servicio de Teleasistencia (MF1425_2) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (SSCG0111), publicado en el Real Decreto 1697/2011.





Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. En él se incluyen:


- Ficha técnica


- Guía metodológica


- Ejercicios tipo test por tema


- Ejercicios prácticos


- Solucionario