ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE. MANUAL TEÓRICO

ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE. MANUAL TEÓRICO

MANUEL JOSÉ DÍAZ FERNÁNDEZ

7,50 €
IVA incluido
Descatalogado
Editorial:
CEP
Año de edición:
2015
Materia
Informática en inglés
Ubicación
A1-2800
ISBN:
978-84-681-5507-4
Páginas:
82
Encuadernación:
Rústica
7,50 €
IVA incluido
Descatalogado
Añadir a favoritos

El presente volumen incluye los contenidos fundamentales para la impartición del programa docente ? ?. El material se ha diseñado para servir de apoyo en cualquier actividad destinada al aprendizaje de sus competencias profesionales.

La estructura del manual es la siguiente:
? Objetivos generales y específicos
? Desarrollo teórico del temario
? Resumen por tema
? Glosario de términos
? Bibliografía

Graduado Social Diplomado por la Universidad de Sevilla y Técnico Especialista Administrativo. Ha ejercido como técnico de administración y gestión de personal, jefe de administración y recursos humanos, en el área comercial y dirección, en varias empresas nacionales. Tiene una amplia formación y docencia multidisciplinar

Artículos relacionados

  • TEMARIO 3 ADMINISTRATIVOS TURNO LIBRE ADMINIST.GRAL.ESTADO
    AA.VV.
    nueva edición, totalmente actualizada, del Temario 3 para la preparación de las pruebas selectivas de ingreso, por el turno libre, en el Cuerpo General Administrativo de la Administración General del Estado. En él se desarrollan los temas del programa pertenecientes al bloque IV (Gestión de Personal) y al bloque V (Gestión Financiera). ...
    En stock

    48,00 €

  • CUESTIONARIOS TRAMITACION PROCESAL Y ADMINIST.2024 T.LIBRE
    AA.VV.
    Este libro de Cuestionarios, completamente actualizado, forma parte de la colección para el estudio de las pruebas selectivas para acceder al Cuerpo de Tramitación Procesal y Administrativa, por turno libre, y tiene por objeto, la preparación del primer ejercicio consistente en un cuestionario-test de respuestas alternativas. La estructura de este trabajo sigue una sistemática ...
    En stock

    48,00 €

  • CUESTIONARIOS AUXILIO JUDICIAL 2024 ADMINIST.JUSTICIA
    AA.VV.
    Este libro de Cuestionarios forma parte de la colección para el estudio de las pruebas selectivas para acceder al Cuerpo de Auxilio Judicial. Tiene por objeto, la preparación del primer ejercicio consistente en un cuestionario-test de respuestas alternativas. Se estructura en test de temas, parciales y exámenes, que reúnen más de 1.500 preguntas justificadas. En páginas interio...
    En stock

    47,00 €

  • OFIMÁTICA. TERCER EJERCICIO. TRAMITACIÓN PROCESAL Y ADMINISTRATIVA, TURNO LIBRE
    AA.VV.
    El presente Temario de Ofimática forma parte de la colección que ADAMS ha editado para la preparación de las pruebas selectivas de ingreso en el Cuerpo de Tramitación Procesal y Administrativa por el turno libre, según se indica en la convocatoria publicada por Orden PJC/64/2024, de 25 de enero (BOE de 1 de febrero de 2024). Este manual te será de utilidad para superar con éxit...
    En stock

    35,00 €

  • CUESTIONARIOS AUXILIARES 2024 ADMINIST.GRAL.ESTADO
    AA.VV.
    Integrando la colección para la preparación de las pruebas selectivas de acceso al Cuerpo Auxiliar de la Administración General del Estado, el presente volumen de Cuestionarios constituye una eficaz herramienta de estudio. Compuesto por test de temas, parciales, exámenes y simulacros, sus más de 1.800 preguntas te permitirán evaluar el estado de aprendizaje de la materia y memo...
    En stock

    39,00 €

  • OPOSICIONES. MAESTRO DE EDUCACIÓN FÍSICA EN EDUCACIÓN PRIMARIA I
    RAMÍREZ GARCÍA, ANTONIA / JURADO GÓMEZ, MARCOS / RUIZ SUÁREZ, JOSÉ RAMÓN
    Este manual es una guía completa, real y eficaz que facilita al opositor u opositora una preparación exhaustiva del supuesto didáctico como parte de la primera prueba del proceso de oposición del Cuerpo de Maestros en Educación Primaria. El manual se ha adaptado tanto a la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación (LOE), en su texto consolidado (2020), como al Real Decret...
    En stock

    49,95 €

Otros libros del autor

  • NÓMINAS, SEGURIDAD SOCIAL, FINIQUITO Y CONTRATACION
    MANUEL JOSÉ DÍAZ FERNÁNDEZ
    En el primer capítulo se hace una breve introducción a las relaciones laborales, donde se exponen los derechos recogidos en la Constitución Española de 1978, así como una breve referencia al Estatuto de los Trabajadores, que se desarrollará posteriormente. También se analiza una de las normas jurídicas más importantes, como es el convenio colectivo. En el segundo, se realiza ya...
    Envío 3/5 días

    16,50 €

  • GESTIÓN PRESUPUESTARIA, FACTURACIÓN E IMPUESTOS
    MANUEL JOSÉ DÍAZ FERNÁNDEZ
    El contenido se divide en tres módulos principalmente: Gestión y control presupuestario, Proceso de facturación en la empresa y Obligaciones fiscales de la empresa. Se va a tratar la planificación y el control presupuestario, el cual va a permitir anticiparse a diferentes situaciones con la que puede enfrentarse la empresa, para ello se analizará el presupuesto financiero como ...
    Sin stock. Disponible en 2/3 días

    16,00 €

  • TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN. MÉTODO Y HABILIDADES PRÁCTICAS
    MANUEL JOSÉ DÍAZ FERNÁNDEZ
    Todas las negociaciones no tienen la misma importancia para las partes, pero es cierto que tienen puntos en común que es necesario analizar para estudiarlas con mayor profundidad. Por este motivo, en el presente libro encontrará unas herramientas básicas donde acudir para iniciar, desarrollar y finalizar un proceso de negociación de forma ordenada y con mayores posibilidades de...
    Entrega 3/5 días

    16,00 €

  • EMPRESA FAMILIAR
    MANUEL JOSÉ DÍAZ FERNÁNDEZ
    A lo largo de este libro se aporta la información necesaria para todos los grupos de interés (stakeholders) implicados en la gestión de la empresa familiar que llevan a cabo labores de asesoramiento, dirección, consultoría, política económica, etc. Pero, sobre todo, va dirigido a aquellas personas que están trabajando en la primera línea de este colectivo de empresas, como son ...
    Entrega 3/5 días

    16,50 €

  • ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE. CUADERNO DE EJERCICIOS
    MANUEL JOSÉ DÍAZ FERNÁNDEZ
    Este volumen sirve de complemento al manual teórico del programa docente ?Atención básica al cliente?. Contiene material práctico diseñado para servir de apoyo en cualquier actividad formativa relacionada. Los contenidos de este cuaderno se basan en prácticas y autoevaluaciones dirigidas al alumno, mediante las cuales se facilita la adquisición de las competencias profesionale...
    Descatalogado

    4,00 €

  • TÉCNICAS DE VENTAS Y COMERCIALIZACIÓN
    MANUEL JOSÉ DÍAZ FERNÁNDEZ
    En la planificación estratégica que realiza una empresa, se organizan funcionalmente los departamentos así como los objetivos que se han de alcanzar, tanto el comercial junto con el de marketing, venta y atención al cliente ...
    Entrega 3/5 días

    16,00 €