Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: VILLA CASAL, JUAN PABLO

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  • MANUAL DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
    VILLA CASAL, JUAN PABLO
    Claves para convertirte en el negociador imparable que todas las empresas querrán contratar. En la actualidad, la negociación es una importante habilidad que aprendemos a desarrollar muy tempranamente. Lo hacemos desde niños con nuestros padres para tener ...
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  • MANUAL DE ATENCIÓN A CLIENTES Y USUARIOS
    VILLA CASAL, JUAN PABLO
    Una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad.La calidad de la atención a clientes, usuarios y ciudadanos se ha convertido en un elemento clave para reducir costes, ganar rentabilidad, mejorar ventas y calidad en todas las...
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  • MANUAL DE COACHING
    VILLA, JUAN PABLO / VILLA, JUAN PABLO / CAPERÁN, JOSE ÁNGEL / VILLA CASAL, JUAN PABLO / CAPERÁN VEGA, JOSÉ ÁNGEL / CAPERÁN VEGA, JO
    Una guía práctica del coaching dividida en tres partes, done encontrará: Desde los conceptos básicos del coaching; la metodología que se debe emplear en un proceso de coaching y el desarrollo detallado de las sesiones; y más de 20 herramientas y recursos necesarios para emplear tanto en las sesiones de coaching como de formación tradicional. Es un libro indicado para aquellos ...
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