Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: GENÍS GORDO, JUAN RAMÓN

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  • 50 CASOS DE ÉXITO EN EXPERIENCIA DE CLIENTE
    CÓRDOBA MARTÍNEZ, ALBERTO / GENÍS GORDO, JUAN RAMÓN
    Todo el mundo habla de experiencia de cliente. La palabra experiencia aparece en todos los anuncios, en todos los planes estratégicos, en todas las búsquedas, en todas las opiniones sobre empresas en redes sociales. Y, ante ello, muchos nombran y estudian casos de compañías americanas como Apple, Amazon o Starbucks. Pero muchos de los mejores casos empresariales en customer exp...
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